„Топлофикация Враца“ продължава активната си кампания за информираме на клиентите за задължителното преминаване към дистанционното месечно отчитане на енергията. С подмяната на индивидуалните топломери и водомери за топла вода с новите устройства с възможност за снемане на показанията от разстояние, потребителите са информирани всеки месец за количеството потребена енергия гореща вода. С модерния метод за отчет на показанията клиентите няма да получават изравнителни сметки след края на зимния сезон. Затова предприятието още веднъж препоръчва на крайните потребители да изберат предимствата на дистанционното отчитане, при което фактурите се съставят на база реалните показания, а не по прогноза спрямо предходен период“, съобщават от „Топлофикация Враца“.
„За преминаване към отчета от разстояние в етажна собственост е нужно решение на общото събрание, което се депозира при съответната фирма за дялово разпределение, обслужваща сградата“, уточняват от дружеството.
От „Топлофикация Враца“ посочват, че с новите уреди, клиентите не трябва да осигуряват достъп на топлинния счетоводител за извършване на отчет след края на отоплителния сезон. „Досега потребителите задължително се налагаше да чакат инкасаторите на една от двете дати, определени от топлинните счетоводители. Клиентите, които са избрали дистанционен отчет, не е необходимо да предприемат никакви действия, защото снемането на индивидуалните показания се извършва автоматично“, заявяват от предприятието.
„Сред безспорните предимства на новата технология за засичане на показанията е и намаляването на възможността за неправомерно използване на топлоенергия. Навреме се установяват и повредите по уредите. Устройствата се предлагат с гаранция, в чийто период е осигурена техническа поддръжка при определени повреди“, допълват от дружеството. От „Топлофикация Враца“ поясниха, че към момента над половината от техните клиенти ползват дистанционен отчет.
„В изпълнение на препоръките на здравните власти, отново съветваме потребителите да изберат онлайн услугите, които в голяма степен могат да елиминират необходимостта от лично посещение в паричните салони и центъра за работа с клиенти.“, заявяват от дружеството. На първо място „Топлофикация Враца“ препоръчва да се използва безкасовите начини за проверка и плащане на консумирана топлоенергия. „С обаждане на националния телефонен номер 0700 89 032 потребителите могат да се свържат с нас по всички въпроси, свързани с услугите, които предлагаме или да подават сигнал при проблем. При авария или извършване на дейности по вътрешните отоплителни инсталации клиентите бързо и лесно ще получат необходимото съдействие“, напомнят от дружеството. Оттам уточняват, че ако проблемът възникне в извънработно време или през почивните дни, потребителите могат да се обърнат към Аварийна служба.
„Обаждайки се на 0700 89 032, клиентите могат да получат актуална информация и за техните фактури, за начините и местата за плащане, за промоции и програми за поощряване на лоялните клиенти, за присъединяване към топлопреносната мрежа. При въпрос от страна на клиентите, който изисква детайлна информация или проверка, изпращаме запитването до нашите отдели за становище. След като съберем всички необходими данни, информираме клиента за резултата.“, обясниха още от дружеството.