Хиляди абонати останаха часове наред без телефонна връзка и интернет от сутринта
Срив в мрежата на мобилния оператор „Виваком“ остави хиляди абонати без телефонна връзка и интернет тази сутрин за часове наред. Потребители от различни градове в страната се оплакаха, че не могат да провеждат обаждания. Чатботът в сайта на компанията също потвърди за проблеми с мобилната мрежа, но часове наред липсваше информация какъв е проблемът и кога ще бъде разрешен.
Едва към 12.30 часа пресслужбата на компанията разпространи съобщение, от което става ясно, че сривът е причинен от софтуерна актуализация на мобилната мрежа. „Работим по възможно най-бързото пълно отстраняване на техническите проблеми и възможно най-бързо възстановяване на услугите“,казаха от „Виваком“.
Заради неяснотата часове наред какво се случва, председателят на комисията по транспорт и съобщения в Народното събрание Кирил Добрев гневно реагира в профила си във Фейсбук.
„Този срив пряко засяга стотици хиляди потребители – частни лица, бизнеси, здравни заведения и спешни служби – в цялата страна. В съвременното дигитално общество мобилната свързаност не е привилегия, а основно право и жизненоважна необходимост“, подчертава Добрев.
„Настоявам за спешна публична информация от страна на оператора относно причините за прекъсването, очакваното време за възстановяване и мерките, които се предприемат за недопускане на подобни случаи в бъдеще“, пише още той.
По думите му Комисията по транспорт и съобщения ще изисква официален доклад от Комисията за регулиране на съобщенията, която да извърши проверка по случая и да бъдат обсъдени допълнителни мерки за подобряване на механизмите за превенция и реакция при сривове в критичната комуникационна инфраструктура на страната.
„Събития като днешното показват ясно колко е важно да имаме ефективен контрол, навременна комуникация с обществото и висока степен на отговорност от страна на операторите. Гражданите заслужават бързи отговори, сигурност и защита на правото си на свързаност“, категоричен е Добрев.
Припомняме, че „Виваком“ едностранно от началото на февруари вдигна месечните вноски на всички свои абонати с 2-3 лв., като обясни, че причина за това са нарасналите разходи на компанията.
„Искрено се извиняваме за причиненото неудобство и работим приоритетно по пълното отстраняване на проблема и възможно най-бързо възстановяване на услугите“, пишат от компанията, но не споменават нищо за евентуални обезщетения.